Bei Durchführung Engineers steht die effiziente Optimierung von Betriebsabläufen im Mittelpunkt unseres Geschäfts. Unsere Teams arbeiten eng mit Führungskräften zusammen, um einen soliden Fahrplan für die systematische interne Verbesserung der Abläufe zu entwickeln. Zu Beginn der Zusammenarbeit mit einem Kunden führen wir ein Vor-Ort-Interview mit den Führungskräften des Unternehmens, um deren Prioritäten zu ermitteln. In der Programmdefinitionsphase (PDP) analysieren wir die Betriebsabläufe des Unternehmens. Dabei gehen wir unter underem folgenden Fragen nach:
- Erfüllen sie die Qualitätsanforderungen?
- Sind sie durch Lieferkapazitäten eingeschränkt?
- Liefern sie pünktlich?
Aus operativer Sicht suchen wir nach Schwachstellen in Qualität, Kosten und Lieferzeiten und entwickeln ein Programm, um diese zu beheben. Sobald wir die Kundenwünsche und ihre KPIs definiert haben, erstellen wir einen Umsetzungsplan und definieren Meilensteine, um die Zielerreichung sicherzustellen. Mithilfe eines Zeitplans zur Behebung der Schwachstellen setzen wir Erwartungen, führen den Plan durch und implementieren Systeme zur langfristigen Sicherung der Ergebnisse. Das größte Problem, das wir immer wieder feststellen, ist die langfristige Sicherung der Ergebnisse nach der Behebung der Schwachstellen.
Ergebnisse brauchen Zeit
Die größte Herausforderung besteht darin, dass Initiativen zur Schließung von Lücken zwar anfangs umgesetzt, aber nicht konsequent fortgeführt werden. Nachhaltige Veränderungen brauchen Monate, mitunter sogar Jahre. Die Führungskräfte eines Unternehmens müssen nachfassen und mit gutem Beispiel vorangehen, um sicherzustellen, dass die Veränderungen langfristig Bestund haben, indem sie die gewünschten Verhaltensweisen bestärken. Dies erfordert Anstrengungen. Topmanager müssen sich bewusst sein, dass die Aufrechterhaltung der erzielten Erfolge Kommunikation, Motivation und Schulungen erfordert, um die Maßnahmen umzusetzen und langfristig zu sichern.
Den Gewinn aufrechterhalten
Um Veränderungen zu fördern, müssen Führungskräfte den menschlichen Faktor und dessen Interaktion mit dem Prozess verstehen. Erwartungen müssen so definiert werden, dass Ergebnisse zeitnah erzielt werden. In der Fertigung ist es entscheidend, die Mitarbeiter, die ihre Arbeit ausführen, von ihrer Verantwortung zu überzeugen. Das beginnt beim Maschinenbediener. Um Qualität zu liefern, muss jeder die Kennzahlen und deren Bedeutung verstehen. Bediener müssen die Verantwortung für die Überprüfung ihrer Arbeit übernehmen und bei Bedarf Unterstützung anfordern, um wieder auf Kurs zu kommen. Sie müssen verstehen, was wichtig ist, wie Ergebnisse gemessen werden und die nötigen Befugnisse erhalten, um ihre Aufgaben zu erfüllen. Das erfordert Engagement von allen Mitarbeitern im Unternehmen. Die Aufgabe der Führungskräfte ist es, die Teams täglich zu motivieren. Man kann beispielsweise das beste Restaurant mit dem besten Koch der Stadt haben, aber wenn die Bedienung die Gäste nicht gut behundelt, spielt das keine Rolle. Der Gast wird nicht wiederkommen. Schulungen und Kommunikation sind notwendig, damit die Mitarbeiter die Kennzahlen verstehen und so die Nachhaltigkeit gewährleisten. Sie müssen motiviert werden, zu fragen: „Wie kann ich es besser machen?“ Um erfolgreich zu sein, darf man niemals aufhören, sich zu verbessern.