De nombreux clients nous consultent pour optimiser la performance de leur chaîne d’approvisionnement. Traditionnellement, les dirigeants concentrent leurs efforts d’amélioration sur les domaines relevant de leur compétence ou sur les réductions annuelles des prix fournisseurs pour atteindre leurs objectifs. Pourtant, année après année, cette approche de réduction des coûts donne des résultats décevants.
Pourquoi ? Parce que les initiatives d’amélioration sont souvent élaborées indépendamment au sein de différentes fonctions de l’entreprise et se heurtent à un manque d’enthousiasme de la part des autres services. Malheureusement, nous constatons régulièrement que les baisses de prix ne génèrent pas nécessairement de valeur ajoutée pour l’ensemble de l’entreprise.
Surmonter les défis liés à la performance de la chaîne d’approvisionnement
Une chaîne d’approvisionnement est un système de processus métier interdépendants qui doivent collaborer pour fournir des produits et des services au client. Souvent, les performances sont sous-optimales en raison des contraintes internes créées par le cloisonnement des services. Au lieu de se concentrer sur la refonte des processus et l’élimination de ces contraintes, des efforts d’amélioration sans lien avec la chaîne d’approvisionnement sont entrepris pour tenter d’obtenir de meilleurs résultats.
En l’absence d’une approche globale de la gestion de la performance , des conflits surgissent fréquemment au sein des entreprises en raison d’initiatives concurrentes. Ceci contribue à créer des barrières internes et compromet la valeur et les coûts.
En adoptant une approche systémique pour mesurer et redéfinir la valeur au sein de l’organisation, les entreprises peuvent développer des stratégies gagnant-gagnant innovantes et réaliser une rentabilité, une efficacité opérationnelle et une agilité bien supérieures.
Des attentes opposées engendrent un désalignement
La définition de la valeur ne se limite toutefois pas à l’organisation interne. Les fournisseurs font partie intégrante du système, mais ont souvent leurs propres besoins spécifiques et initiatives d’amélioration. La relation entre client et fournisseur peut être fragile, car leurs besoins et attentes divergent fréquemment. Dans certains cas, ces priorités concurrentes sont diamétralement opposées, comme l’illustre le schéma ci-dessous.
Par exemple, il est fréquent qu’un client exige des réductions de prix annuelles. Or, pour obtenir ces réductions, un fournisseur peut avoir besoin de stabilité et de perspectives de croissance pour maintenir sa rentabilité. Des attentes contradictoires apparaissent lorsque entreprises et fournisseurs n’instaurent pas un dialogue ouvert, ne reconnaissent pas les sources de valeur pour chacun et ne poursuivent pas un objectif commun. Dans ce cas, la relation client-fournisseur se désaligne, engendrant des compromis, des retards de livraison et une instabilité.
L’indépendance d’esprit freine la prise en compte des coûts
Lorsque chaque partie poursuit des objectifs indépendants, la relation se détériore avec le temps et la confiance s’érode. Le manque de transparence entrave la prise en compte des coûts. La valeur est alors confondue avec le prix, et la performance globale s’en trouve dégradée.
Outre les compromis, les retards de livraison et l’instabilité, les objectifs indépendants sont également à l’origine des symptômes d’inefficacité suivants de la chaîne d’approvisionnement :
- Horaires ou livraisons imprévisibles
- Marges réduites
- contraintes de capacité
- Cycles longs
- allongement des délais de prise de décision
En revanche, la pensée systémique favorise le partage des responsabilités au sein des services internes et avec les fournisseurs. Pour véritablement tirer parti de la chaîne d’approvisionnement comme avantage concurrentiel, les entreprises doivent considérer leurs fournisseurs comme un prolongement essentiel du système et collaborer afin d’identifier et de modifier les processus métier et les comportements organisationnels, à tous les points de contact, qui sont devenus des freins à la confiance.
Optimisation de la chaîne d’approvisionnement
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S’unir autour d’une compréhension des valeurs et d’un objectif commun
Chez Mise en œuvre Engineers, nous travaillons sur l’ensemble du système pour redéfinir la valeur, définir un objectif commun, instaurer la confiance et mieux appréhender les coûts de la relation. Une fois ces coûts compris, ils peuvent être maîtrisés.
En s’unissant autour d’une conception commune de la valeur, clients et fournisseurs pourront apporter des améliorations plus rapidement, plus efficacement et de manière collaborative. Ceci crée un environnement idéal pour le développement de l’innovation au sein du partenariat, permettant ainsi à chaque entreprise d’atteindre son plein potentiel et d’améliorer sa compétitivité globale.
Notre approche de réingénierie axée sur la valeur vise à faire évoluer votre chaîne d’approvisionnement, en passant d’un état de méfiance à un état de confiance, d’un modèle d’approvisionnement centré sur le prix à un modèle centré sur la valeur. C’est ce qui génère la transparence, crée de la valeur et permet de réaliser des économies substantielles.
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