Qu’est-ce que l’excellence de la performance totale ?
L’excellence de la performance totale implique d’examiner chaque détail et d’adopter une vision holistique de l’entreprise, assortie d’une stratégie visant à améliorer rapidement ses performances. Cela signifie analyser les opérations, les aspects tactiques et les ressources humaines, en identifiant les facteurs qui nuisent à la performance et ceux qui fonctionnent bien. Les pertes de profits peuvent être quantifiées afin de mettre en évidence, pour la direction et le personnel de production, les axes d’amélioration, la fiabilité, les temps d’arrêt non planifiés, les retards de livraison et l’insatisfaction des clients dus à divers problèmes, une planification de la production inefficace et des changements de série mal gérés. Ces éléments représentent généralement 10 à 20 % de la capacité potentielle de l’usine. L’identification des problèmes constitue la moitié du processus, l’autre moitié étant l’élaboration d’une stratégie pour les résoudre. Chaque entreprise dispose d’outils et a reçu une formation à leur utilisation, mais cette formation n’a pas toujours été efficace. Il est essentiel de se concentrer simultanément sur trois axes : les personnes, les processus et les systèmes, et la technologie.
Comment contribuons-nous à améliorer l’excellence de la performance globale et la gestion de la qualité ?
Les ingénieurs en mise en œuvre accompagnent les responsables et le personnel des usines afin de s’attaquer en priorité aux problèmes les plus rentables. Une société de conseil externe a du mal à tout résoudre simultanément. Elle analyse et évalue le niveau de performance et de maturité de chaque domaine avant de déterminer où concentrer temps, énergie et efforts. Généralement, les problèmes sont résolus grâce à un plan tactique et une exécution améliorés, une formation accrue du personnel ou la correction des processus inefficaces. En considérant les lacunes de performance dans leur globalité, les entreprises identifient les points communs et les changements nécessaires. Elles peuvent ensuite aligner leurs objectifs de qualité, de coût et de livraison pour atteindre le succès.
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