¿Qué es la Excelencia en el Desempeño Total?
La Excelencia Total en el Desempeño implica analizar cada detalle y adoptar una visión holística de toda la empresa con una estrategia para alcanzar el rendimiento rápidamente. Esto implica considerar los aspectos operativos, tácticos y humanos, y analizar cuáles están afectyo el rendimiento y cuáles funcionan bien. La pérdida de beneficios se puede cuantificar para mostrar a la gerencia y al personal de planta las áreas de mejora: confiabilidad, tiempos de inactividad no planificados, envíos perdidos y clientes insatisfechos debido a diversos problemas, una programación de producción ineficaz y cambios de formato deficientes. Estos suelen representar entre el 10 % y el 20 % de la capacidad potencial de la planta. Identificar el problema es la mitad de la ecuación y la estrategia para resolverlo es la otra mitad. Cada empresa cuenta con herramientas en las que ha recibido capacitación, pero la capacitación no fue efectiva. Es importante centrarse simultáneamente en tres iniciativas: personas, procesos, sistemas y tecnología.
¿Cómo ayudamos a mejorar la excelencia del rendimiento total y la gestión de la calidad?
Los ingenieros de implementación capacitan a los líderes y al personal de la planta para abordar primero los problemas más rentables. A una empresa consultora recién llegada le resulta difícil solucionar todo a la vez. Revisan y evalúan el nivel de rendimiento y madurez de cada área antes de centrarse en dónde invertir tiempo, energía y enfoque. Normalmente, las áreas problemáticas se resuelven con un mejor plan táctico y una mejor ejecución, una mejor capacitación del personal o la corrección de procesos ineficaces y eficientes. Al analizar las deficiencias en el rendimiento de forma integral, las empresas identificarán algunos elementos comunes y los cambios necesarios. Así, podrán alinear los objetivos de calidad, coste y entrega que buscan para alcanzar el éxito.
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